SRT 불편신고, 승무원호출 방법 ㅣ (feat. 민원신고, 소음, 객실온도 대처방법)

안녕하세요, 요즘 SRT 이용하시는 분들 정말 많으시죠?
오늘은 SRT 탑승 중 실내 온도, 소음 등 다양한 불편사항 발생 시 민원신고, 승무원 호출 방법을 알려드릴게요!
 

미리 알고 계시면 SRT 탑승 시 유용하게
사용할 수 있으실 거예요!
 

먼저 SRT앱 오른쪽 상단에 있는 국민비서 구삐에게
문의했더니 친절하게 알려주네요 👍🏻

앱에서 호출 방법은 아래에 더 자세히!

비상시 SRT앱 승차권이 없다면
출입문 옆에 있는 비상통화 버튼 누르기로 가능하다고 하니 이 점도 참고해 두시면 도움이 될 것 같아요
 
다른 문의사항도 키워드로 편하게 문의 가능하니
국민비서 구삐 챗봇 링크 남겨둘게요 ☺️

https://chatbot.ips.go.kr/chatbotPop.ndo?bnrId=s79tQ9dGhiay5cB

고속철도SRT

 

 

🥸 SRT 승무원호출/ 불편신고 방법 (SRT앱)

1. SRT 앱에서 하단 승차권 확인 메뉴 누르기
2. 내가 탑승 중인 승차권 선택
3. 발권 승차권 화면 하단에 승무원 호출 선택 
4. 불편사항 선택 또는 메세지 직접 쓰기

 

🥸 선택 가능한 민원 종류

✔️ 객실이 추워요
✔️ 객실이 더워요
✔️ 주변이 시끄러워요
✔️ 좌석 주변 정리가 필요해요
✔️ 승차 구간 변경(연장) 요청해요
✔️ 객실 내 응급 환자가 발생했어요
 
저는 코를 정말 기차칸이 떠나가도록 고시는 분이 계셔서
처음으로 승무원호출 기능을 사용해 보았는데요
승하차 타이밍에 호출하면
승무원분이 오시는 시간이 조금 늦어질 수 있다는 점
알아두시면 좋겠습니다.
 
다시 승무원을 호출할 경우,
5분 뒤에 호출 가능하다고 합니다.

 

SRT 앱에서 왼쪽 상단 메뉴 누르고
아래쪽 승무원 호출 기능으로도 간편하게 가능

 

🥸 SRT 탑승 후 불편사항 접수/ 민원 신고 방법

만약 탑승 후라면 불편사항 접수는 어떻게?

탑승 후에 불편사항을 접수하고 싶은 경우 
✔️SRT 공식 홈페이지 - 고객안내 - 고객의 소리 메뉴
✔️ SRT앱 - 왼쪽 상단 메뉴 - MY SRT - 고객의 소리
메뉴를 이용하시면 됩니다.


오늘은 이렇게 SRT 불편사항 신고 및 승무원 호출 방법에 대한 정보를 알려드렸습니다
그럼 모두 안전하고 쾌적한 SRT 이용하시길 바라며
글 마치겠습니다 ☺️